fonctionnement

Prise de contact :

Vous rentrez en contact avec le responsable, et il répondra à votre demande d’information.

Analyse de vos besoins :

A votre domicile, le responsable vous rencontre afin d’analyser vos besoins et vos attentes

Mis en place de l’intervention :

L’intervenant(e) vous est presenté à votre domicile avant le début des prestations.

Le planning est adapté à vos besoins dans le but d’intervenir dans le respect de vos habitudes.

Suivi de qualité de la prestation :

 Nous mettons en place un accompagnement personnalisé pour assurer le bon déroulement de la mission et adapter nos services en permanence

Une fois les interventions planifiées, nous restons à votre écoute pour apporter si besoin les ajustements nécessaires au bon déroulement des prestations de service à domicile.

A Mon Epoque reste à votre écoute au quotidien pour toutes questions.

Des contrôles réguliers peuvent être effectués au cours des interventions, de manière programmée, inopinée, ou à la demande du client.

L’enregistrement des heures effectuées par votre intervenant à domicile se fait par l’intermédiaire de la Télégestion.

Cette procédure remplace les feuilles de présence qui étaient remplies à ce jour manuellement.

Rapidité et réduction des coûts
L’enregistrement des heures d’arrivée et départ de l’intervenant est réalisé à partir de son smartphone qui scanne vos coordonnées sur un badge mis à disposition dans votre domicile.

Transparence et traçabilité
L’établissement d’un justificatif mensuel à votre demande reprenant : Dates, heures de début et de fin de prestation, votre numéro de téléphone et le numéro de matricule de l’intervenant.

Sécurité
Ce dispositif permet de veiller à la présence de chaque salariée et de palier en urgence à toutes absences signalées au préalable.